Foto: Skjermbilde YouTube / TDCanada
Automatiserte takkmaskiner
TC Canada Trust har kommet med en flott måte å si takk for: Minibanker som deler ut gaver til spesielle kunder.
Når vi går inn i en bank, er prosessen faktisk alltid den samme. Vi går mot minibanken, trekker ut et beløp fra kontoen vår og går tilbake av vår måte. Sosial kontakt med bankansatte er sjelden - vi er anonyme! Som et fenomenalt kampanjeklipp fra TD Canada Trust beviser, trenger dette ikke alltid være slik.
Den kanadiske banken har vurdert at det ville være på tide å si 'takk' passende til kundene. Bankansatte valgte 20 kunder, noe som skulle være en spesiell overraskelse. Men gavene ble ikke bare presentert på en eller annen måte. For å fullføre overraskelsen ble en ATM-maskin, forkortet for Automated Teller Machine (på engelsk: ATM), omgjort til en Automated Thanking Machine . Kunder ble lokket til butikken under påskudd av å teste denne nye minibanken.
Som videoen viser, blir de valgte kundene personlig adressert med deres navn. Naturen til gavene viser at personalet i TD Canada Trust noen ganger ser ut til å kjenne kundene sine ganske godt.
En eldre dame mottar for eksempel billetter til en flyreise til Trinidad for å besøke sin kreftsyke datter, som jevnlig støtter henne fra Canada. Den rørte moren kan ikke tro det når hun holder flybilletter til Karibia i hendene. En ung mor kan derimot ikke stoppe tårene når den automatiserte takkmaskinen donerer henne ikke bare passbøker for utdanning av barna sine, men også billetter til Disneyland. Reaksjonen fra den unge kvinnen kommer nær når hun sier: "Jeg kunne aldri dra noe sted med barna mine."
Til og med små gester som en pen haug med blomster gleder kundene. En kvinne oppsummerer det: "Jeg har aldri hatt en så hyggelig overraskelse." At denne metoden for å si "takk" er et absolutt treff, bør ikke være uaktuelt.
Dette er bevist av de mange klikkene på Youtube.com og kommentarene fra brukerne. Vi blir også med der. Se selv nedenfor hvor rørende TD Canada Trust-klippet er!
