Hvis du ikke liker det, bare endre det. Er det klart - ikke sant?
Foto: LaCatrina, Fotolia
Ganske enkelt er det ofte ikke i praksis. De viktigste reglene for garanti, garanti og bytte.
garanti
Som kunde har du et juridisk krav på at en nyinnkjøpt vare er feilfri. Forhandleren står rett i to år. Eksempel: Hvis brødristeren ikke fungerer etter fire måneder, er det en feil. Du kan be om en tilleggsytelse - utskifting eller reparasjon. Selv om du ikke lenger har esken eller kvitteringen, kan kjøpet også bevises av en kontoutskrift eller prislapp. Forhandleren må utbedre innen rimelig tid, eller sende enheten - på hans bekostning. Hvis reparasjonen for eksempel blir dratt videre i flere måneder, kan du også trekke deg fra kjøpekontrakten - varer tilbake mot kjøpesummen.
utveksling
Det ser annerledes ut hvis du vil utveksle feilfrie ting, fordi du liker brødristeren, men ikke så mye. Selv om handelsmenn ofte tar imot og bytter ut varene sine innen 14 dager, er de ikke forpliktet til det. "Derfor kan de også sette betingelser og forklare for eksempel i vilkårene: Bytte bare med originalemballasje, " sier advokat Stephan Roessler (Rosenheim). "Du godtar vilkårene og betingelsene automatisk ved kjøpet. Be om utvekslingsbetingelsene."
garanti
I tillegg kan forhandlere eller produsenter frivillig gi en garanti for at varene ikke vil svikte innen en bestemt tidsperiode. Garantiperioden kan fritt bestemmes av produsenten eller forhandleren.
kompensasjon for bruk
Hvis kunden returnerer varene innen garantiperioden, kan forhandleren i henhold til EU-lovgivning ikke kreve noe gebyr som kompensasjon for bruk. Den tyske lovgiver vil overta forordningen i 2008. Inntil da: brukeravgift betaler bare med reservasjon.
